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标题:如何正确规范接打工作电话?
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发布时间:
2024-09-04 14:45:57
文章摘要:
接听来电时注意力要高度集中,听清每一个词、记准每一个字,手边要提前备好纸、笔,完整准确记录信息,确保请示报告或转办时能清晰转达。去电时,要记录接听人的单位、姓名、联系方式,打好腹稿,对说什么、怎么说了然于胸,过程中要注意语气和语速,讲到重要事情时,将语速放慢,确保对方能听清。