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标题:12345热线可外包,但服务责任不容外包
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发布时间:
2024-08-26 16:20:21
文章摘要:
政府需要全面权衡利弊,确保服务质量和公共利益不受损害。在选择外包公司时,政府必须严格审查评估其资质和服务质量,并建立有效的监管和评估机制来确保热线服务的规范化和专业化。同时,政府也需要加大业务培训力度,完善考核机制,以确保12345热线能够真正服务于有合理诉求的群众。