近日，山东烟台一大学生网购垃圾袋，细数后发现大多数量不足，联系商家后部分退款。此事件引发网友对网购商品数量问题的关注与讨论，不少网友反映网购笔芯、棉签等常缺斤少两，一经质疑便会得到补偿。

　　商家的缺斤少两除了明面上的减质减量，还有暗地里的文字游戏。部分商家以“张”代“抽”、以“次数”代“数量”，刻意混淆消费者认知。比如把“抽”和“张”混为一谈——你以为买的是260抽纸巾，实际收到的是260张(一张可能薄如蝉翼);或者用“可擦333次”代替具体数量，到手发现只有25张。而消费者一旦较真，商家便以小额补偿“息事宁人”。这种“补偿式处理”看似解决问题，实则在为长期的品质缺位进行遮羞。

　　对于单价低、销量大的日用品而言，商家克扣20%-30%数量可显著压缩成本。多数消费者不会精确数量，即便有个别消费者索赔，商家仍能通过“补偿退款”维持利润。因此，对平台商家来说，最高的成本不过全额退款，但与销量相比九牛一毛。

　　消费者基于信任购买商品，而商家却利用这种信任，故意减少商品数量，这是对消费者知情权和公平交易权的公然侵犯。从长远来看，这种行为也会损害商家自身的信誉和利益，一旦其失去消费者的信任，商家将难以生存和发展。

　　终结“缺斤少两”乱象，关键在于强化平台主体责任，电商平台应加强抽检机制，对质量不达标的商家实施流量降级或清退，并下架虚假宣传的商品。此外，作为消费者也要强化“较真”意识，勇于对虚假宣传、缺斤少两的网购乱象进行监督举报。

　　“补偿退款”不是商家敷衍了事的挡箭牌，“较真维权”也不该成为少数人的孤军奋战。在网购盛行的时代，唯有让违规者付出难以承受的代价，让平台从“流量至上”转向“质量优先”，让网购真正回归“足斤足两”的诚信本质。

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